68% birokrasi

salah satu konsekuensi pindah tempat kerja adalah mesti ngurus pindah alamat untuk surat tagihan. citibank termasuk yg mengikuti jaman. jauh2 hari mereka udah menawarkan bill CC gw diubah ke email. plus, smua hal yg berkaitan dgn CC termasuk yg confidential bisa diurus cukup by phone, tentunya dgn proses verifikasi. no kertas at all.

nah, ini cerita ttg salah satu operator seluler patungan indo-singapur terbesar milik kita (ingat: kita untung, bangsa untung). di jaman blogger dan GREEN CAMPAIGN skr ini, mereka ternyata masih menerapkan tagihan lewat surat. hare gene tagihan masih pake kertassss???

sesaat sebelum resign, gw coba telp CS untuk request pindah alamat penagihan. berikut ringkasan percakapannya, edited by asn:

asn: mbak, saya pindah kerja, mau rekues ganti alamat penagihan
CS: oh silahkan datang ke kantor dan mengisi formulir permohonan pak
asn: ga bisa via telp + verifikasi bgitu?
CS: ga bisa pak, pindah lamat penagihan masuk kategori perubahan data pelanggan, jadi harus langsung dtg ke kantor
asn: ada opsi tagihan lewat email?
CS: saat ini belum bisa pak.
asn: !#(%^#%!^)&#^! :7w
asn: ok deh bak, makasi. kalo nanya nomer HP mbak bisa ga?

*klik.. tuut.. tuut.. tuut..

kantor baru gw ada di ujung utara seminyak, smentara ni kantor seluler adanya di ujung selatan denpasar. korporat macam bgini jam kantornya hemat. sabtu libur, asal kalender warna merah juga libur. jam 5 sore kantor dah tinggal isi satpam doang. kapan gw bisa ksana dong? bela2in amat nyolong jam kantor en ngebut belasan kilo cuman buat ganti alamat penagihan?

akhirnya gw cuekin aja. bberapa bulan berlalu dan tagihan itu numpuk di kantor lama. pembayaran ga masalah, karena gw bayar lewat inet banking. disitu langsung nongol gw mesti bayar brapa, klik submit dan beres. ribet bener gw mikirin kertas usang? untungnya gw skali2 masih maen ke kantor lama sebage freelance, langsung rapelan surat tagihan hehe. mayan buat ganjel meja ato dijadiken toilet paper *auwww, korporat banget gitu loh! :xdc

setaon berlalu. pagi ni gw dpt telp dari si operator.

CS: saya dapet report dari kurir kalo bapak sudah pindah kerja?
asn *basi banget neh, ga pernah liat infotainment? :xrd
asn: betul mbak, ada yg bisa saya banting?
CS: kok ga ada pemberitahuan ke kita pak?
asn: udah, waktu itu katanya saya mesti isi formulir bla bla.. saya ini selebritis, sibuk bgt mbak.
CS: skr aja saya minta data alamat baru nya ya pak?
asn: nah gitu dong, napa ga dari dolo?
CS: *pura2 ga dnger
CS: alamat barunya pak?
asn: jl anu ga anu no anu, ga pake lama yah!
CS: mkasi pak, akan kami urus segera
asn: thanks!

*klik.. tuut.. tuut.. tuut..

moral dari cerita ini adalah: coba skali2 jadiken surat tagihan lo sebage toilet paper, dijamin lo akan merasa lebih korporat dan jadi 100% kamu! :xl